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Perguntas frequentes

1. Qual a melhor opção de passe de trem?

2. Mesmo com um passe de trem, preciso reservar o meu assento?

3. O que é melhor, comprar os tickets individualmente ou um passe de trem?

4. Quais as principais vantagens de se viajar de trem pela Europa?

5. Tenho que validar meu passe de trem na Europa antes de utiliza-lo?

6. Os tickets para o Eurostar, Thalys e outros Premiers Trains podem ser emitidos com antecedência do Brasil?

7. Os tickets de trens ou Passes de trens garantem o assento no trem?

8. Posso fazer uma reserva para ticket de trem ( Eurail Ticket )?

9. Qual é a diferença entre as acomodações de 1a e 2a classe?

10. O que é um compartimento T4 em alguns trens noturnos?

11. O Eurostar está incluso em meu passe de trem ( Eurail Pass )?

12. Existem armários e depósitos para bagagem disponíveis nas principais estações?

13. Existem vagões restaurante em todos os trens na Europa?

14. Como posso pegar um trem do aeroporto para as estações centrais?

15. Eu posso descer do trem por algumas horas e pegar o trem mais tarde, portando um ticket ponto-a-ponto (Eurail ticket)?

16. No Eurostar, qual é a diferença entre a First Premium, 1a Classe e 2a Classe?

17. Qual é o tempo mínimo permitido para o check-in do Eurostar?

18. 0 que são os Premier Trains?

19. Eu posso solicitar assentos frente a frente?

20. Como é calculado o dia no passe de trem ( Eurail Pass )?

21. Os bônus ocupam 1 dia do meu passe de trem ( Eurail Pass )?

22. 0 que é o Swiss Family Card?

23. Eu comprei um passe de trem ( Eurail Pass ) para um único país. O que faço se decidir visitar um país de fronteira adicional?

24. Eu consigo reembolso parcial para um passe de trem ( Eurail Pass ) já utilizado?

25. Se eu viajar através de um país que não está incluso em meu passe de trem ( Eurail Pass ), eu posso adicionar este país ao meu passe de trem?

26. O passe de trem ( Eurail Pass ) é transferível para outra pessoa se o titular não puder viajar?

27. Qual é a diferença entre um passe de trem de dias consecutivos e um passe de trem de dias flexíveis?

28. É possível comprar um Eurail Select Pass de 2a classe ao invés de um Eurail Select Pass de 1a classe?

29. 0 nome do passageiro no passe de trem ( Eurail Pass) deve ser igual ao que consta no passaporte?

30. Quando o meu passe de trem ( Eurail Pass) começa a valer?

31. Sendo portador de passe de trem, tenho que pagar uma taxa adicional para a reserva de cabines nos trens noturnos?

32. Posso fazer reserva para ferry-boat no Brasil?

33. As solicitações de reservas e emissão podem ser efetuadas por telefone?

34. Qual é a diferença entre uma reserva de assento e uma reserva de cabine?

35. É cobrado tarifa adicional para envio?

36. Existem descontos para estudantes, que possuem a carteira internacional de estudante?

37. Quantos dias constituem o passe de trem ( Eurail Pass ) de 1 mês?

38. Os tickets de trens ( Eurail Tickets ) podem ser enviados para fora do Brasil?

39. Como eu posso obter o reembolso?

40. Como devo contar o número de dias de viagem que preciso em meu Passe de Trem ( Eurail Pass )?

41. Como eu conto os países em meu Eurail Select Pass?

42. Que tipo de passe de trem ( Eurail Pass ) eu preciso para Benelux?

43. Em que países o Eurail Global Pass é válido?

44. O que é um saverpass?

45. Com que antecedência posso adquirir meu passede trem ( Eurail Pass )?

46. Um passe de trem pode ser transferido para outra pessoa caso o titular não possa viajar?

47. Uma passagem de 1a classe garante um assento no trem?

48. Quais são os tipos existentes de passes de trens?

49. O nome do passageiro no passe deve corresponder ao nome no passaporte?

1. Qual a melhor opção de passe de trem?

Tudo depende de seu roteiro, pois existem inúmeras opções. Os passes de trem variam de acordo com o período de viagem, os países visitados, número de pessoas viajando juntas e, principalmente, o número de dias que vai utilizar o trem durante uma viagem. Por isso, é importante que você defina primeiro sua programação de viagem para depois escolher o passe de trem que melhor atenda às suas necessidades.

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2. Mesmo com um passe de trem, preciso reservar o meu assento?

Com um passe de trem, você terá liberdade para andar em quantos trens desejar, considerando o número dias de viagens adquiridos e os países de cobertura do passe. O que acontece é que nos trens de alta velocidade, trens noturnos e trens panorâmicos suíços, por serem trens especiais, será necessário pagar por uma reserva de assento, ou cabines em caso de trem noturno. Se você adquirir o passe de trem com a TT Operadora, as reservas podem ser feitas através do nosso sistema de Tickets de Trem em nosso site ou em uma de nossas lojas.

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3. O que é melhor, comprar os tickets individualmente ou um passe de trem?

Tendo um Passe de Trem, você pode fazer inúmeras viagens, dentro do número de dias adquiridos e entre os países selecionados. Além disso, se tiver um passe, nos trens que exigem reserva você também tem acesso às tarifas especiais de assento (Passholder), utilizando o sistema de compra de Tickets do Site da TT Operadora.
Com os Tickets de Trem você pode fazer trechos de ida e volta, ou somente de ida entre as principais cidades da Europa, tendo um número de viagens limitado de acordo com a sua compra.
Se você precisa fazer poucas viagens e já tem definidos as datas e os horários, provavelmente os Tickets de Trem são a melhor opção para você. Porém, se pretende ter uma maior flexibilidade de horários e na quantidade de viagens e ainda ter acesso a tarifas especiais nos trens que exigem reserva, a escolha ideal para você são os Passes de Trem.
De qualquer forma, sempre vale a pena comparar os preços entre os trechos com o Ticket e o Passe de Trem com reservas, pois, em muitos os casos, os Passes de Trem são mais vantajosos.

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4. Quais as principais vantagens de se viajar de trem pela Europa?

Quando se pensa em viajar entre países ou entre cidades européias, é muito difícil não considerar o trem como meio de transporte, pois, as estações são centrais, evitando deslocamentos até aeroportos, além do tempo de antecedência com que é preciso se apresentar para o check in. Também há grande quantidade de trens de alta velocidade que "voam" sobre os trilhos, alcançado velocidades de mais de 300Km/h, permitindo que você atravesse longas distâncias em um curto espaço de tempo, descansando e curtindo o visual. Utilizando o trem, você ainda contribui para um mundo melhor, já que os trens são muito menos poluentes que o carro ou o avião.

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5. Tenho que validar meu passe de trem na Europa antes de utiliza-lo?

Sim, os passes de trem precisam ser validados nas ferrovias antes da primeira viagem. Um funcionário da ferrovia vai comparar os dados do passe com o passaporte e inserir o dia final e inicial de viagem, para que você possa começar a utilizar o seu passe de trem.

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6. Os tickets para o Eurostar, Thalys e outros Premiers Trains podem ser emitidos com antecedência do Brasil?

Sim, é importante que você faça sua reserva e compre os tickets de trem aqui no Brasil, o que evita não encontrar o horário ou acomodação desejado.

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7. Os tickets de trens ou Passes de trens garantem o assento no trem?

Não. O ticket de trem ( Eurail Ticket ) ou passe de trem ( Eurail Pass ) permite que você embarque no trem, mas não lhe garante o assento. Você deve fazer a reserva de assento para garantir seu lugar no trem. NOTA: Em alguns trens, o ticket e a reserva são vendidos juntos em um só bilhete. Em alguns trens a reserva é obrigatória para o embarque.

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8. Posso fazer uma reserva para ticket de trem ( Eurail Ticket )?

Sim, as reservas podem ser feitas tanto em 1a como em 2a classe. Deverá ser pago adicional para reserva.

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9. Qual é a diferença entre as acomodações de 1a e 2a classe?

Os assentos de 1a classe geralmente estão em menor número e são mais espaçosos. Em alguns "Premiers Trains", a tarifa de 1a classe já inclui refeição. As acomodações de 2a classe são mais baratas, mas não tão espaçosas e possuem mais assentos por vagão.

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10. O que é um compartimento T4 em alguns trens noturnos?

Um compartimento T4 tem capacidade para 4 pessoas viajando juntas e normalmente consiste em duas beliches. As comodidades incluem pia, armário e trava na porta. Os compartimentos T4 estão disponíveis na Espanha nos Elipsos Night em 2a classe. Os passageiros são divididos por sexo.

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11. O Eurostar está incluso em meu passe de trem ( Eurail Pass )?

Não, viajar no Eurostar requer um ticket separado. De qualquer forma, alguns passes incluem um desconto para portador de passe para a compra do ticket do Eurostar.

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12. Existem armários e depósitos para bagagem disponíveis nas principais estações?

A maioria das grandes estações possui armários e depósitos.

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13. Existem vagões restaurante em todos os trens na Europa?

Vagões restaurante estão disponíveis na maioria dos trens de longa distância. Normalmente você apenas precisa se dirigir ao vagão restaurante, senta e aproveita a sua refeição sem necessidade de reserva, mas a reserva será bem vinda nos horários de mais movimento ou quando o comissário anunciar a abertura do vagão restaurante. Caso o trem não possua vagão restaurante será disponibilizado um vagão lanchonete. As refeições não estão inclusas na maioria dos passes ou tickets. Somente alguns Premier Trains incluem refeição para tickets de 1a classe em algumas datas específicas. Consulte-nos sobre o seu produto.

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14. Como posso pegar um trem do aeroporto para as estações centrais?

Os seguintes aeroportos possuem estações: Amsterdam Schipol, Barcelona, Berlin Schõnefeld, Birmingham, Brussels National, Copenhagen, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Geneva Cointrim, Gatwick Airport, Heathrow, Stanstead, Oslo, Malaga, Manchester, Munich, Milan Malpensa, Paris Charles de Gaulle, Rome Leonardo da Vinci, Stockholm, Stuttgart Echterdingen, Vienna Schweachat e Zurich Airport.

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15. Eu posso descer do trem por algumas horas e pegar o trem mais tarde, portando um ticket ponto-a-ponto (Eurail ticket)?

Sim, você pode subir e descer em quantas paradas você quiser até seu destino final, desde que respeitando a via emitida em seu ticket de trem.

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16. No Eurostar, qual é a diferença entre a First Premium, 1a Classe e 2a Classe?

A classe First Premium, disponível exclusivamente entre Londres e Paris (vice versa), com um serviço excelente. Existe apenas categoria não fumante e inclui traslado gratuito de táxi (deve ser reservado na Sala de Embarque do Eurostar), check-in rápido, exclusivo Executive Lounge, 4 opções de refeições com escolha das entradas e drinks, drinks gratuitos e jornais. A 1a classe oferece refeição gratuita, com 3 opções, bebidas, jornais pra você ir relaxando em seu assento reclinável. A tarifa cheia normal de 1a classe oferece acesso a Sala de Embarque do Eurostar. A 2a classe oferece conforto, conveniência e baixo custo. Aproveite o vagão lanchonete ou adquira petiscos e refrescos no carrinho de buffet quando ele passar pelo seu assento.

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17. Qual é o tempo mínimo permitido para o check-in do Eurostar?

O tempo mínimo de check-in para passageiros da First Premium é de 20 minutos. Para passageiros embarcando em 1a e 2a classe, Ski Train, o check-in é de 30 minutos.

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18. 0 que são os Premier Trains?

Os Premier Trains são trens de Alta Qualidade e Alta Velocidade. Os Premier Trains incluem as reservas de assento, que são obrigatórias para embarcar no trem. Em alguns Premier Trains, as refeições já estão inclusas em First Premium ou 1a classe, gratuitamente. Petiscos estão disponíveis para compra em 2a classe. Refeições inclusas em 1a classe no: Eurostar, Ave, Alaris e no Thalys (neste último apenas de 2a a 6a feira).

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19. Eu posso solicitar assentos frente a frente?

Infelizmente não é possível a solicitação, pois as posições dos assentos são alteradas dependendo da data

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20. Como é calculado o dia no passe de trem ( Eurail Pass )?

O dia de trem é contado da meia noite até a meia noite. Você pode pegar quantos trens quiser durante este tempo.

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21. Os bônus ocupam 1 dia do meu passe de trem ( Eurail Pass )?

Os bônus gratuitos requerem a utilização de 1 dia do passe. Normalmente, o bônus de desconto não ocupa o dia de passe e o passe já deve estar validado. Verificar as condições específicas para seu passe de trem.

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22. 0 que é o Swiss Family Card?

O Swiss Family Card é de um tremendo valor. Ele é gratuito e permite a crianças com até 1 5 anos a viajar gratuitamente desde que acompanhadas dos pais (pagantes). Solicitar no ato da compra de seu Swiss Pass.

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23. Eu comprei um passe de trem ( Eurail Pass ) para um único país. O que faço se decidir visitar um país de fronteira adicional?

Você pode utilizar o seu passe de trem ( Eurail Pass ) até a cidade da fronteira, mas você deverá comprar tickets de trens adicionais para o outro país.

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24. Eu consigo reembolso parcial para um passe de trem ( Eurail Pass ) já utilizado?

Infelizmente, os passes de trens parcialmente usados não são reembolsados.

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25. Se eu viajar através de um país que não está incluso em meu passe de trem ( Eurail Pass ), eu posso adicionar este país ao meu passe de trem?

Os passes de trens ( Eurail Pass ) são válidos apenas para os países cobertos por aquele passe em particular. Se você viajar através de um país não coberto pelo passe de trem, você precisará comprar um ticket de trem ( Eurail Ticket ) adicional para esta parte da viagem. Por exemplo, se você viajar da Alemanha para a Itália através da Áustria, e a Áustria não estiver inclusa no seu passe, você deverá comprar um ticket de trem adicional.

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26. O passe de trem ( Eurail Pass ) é transferível para outra pessoa se o titular não puder viajar?

Não, mas o passe de trem é válido por 6 meses a partir da data da emissão, oferecendo a possibilidade de você reorganizar sua viagem.

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27. Qual é a diferença entre um passe de trem de dias consecutivos e um passe de trem de dias flexíveis?

Um passe de trem de dias consecutivos tem a contagem um dia após o outro, independente de sua utilização ou não. O passe de trem de dias flexíveis tem sua contagem feita através dos dias em que o passageiro efetivamente viajar. Os dias em que o passe de trem não for utilizado não será contado.

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28. É possível comprar um Eurail Select Pass de 2a classe ao invés de um Eurail Select Pass de 1a classe?

O Eurail Select Pass para adulto apenas está disponível em 1a classe. O Eurail Select Pass de 2a classe está disponível apenas para passageiros com até 25 anos.

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29. 0 nome do passageiro no passe de trem ( Eurail Pass) deve ser igual ao que consta no passaporte?

Sim. Pois caso contrário o passe de trem não é aceito pelo funcionário da ferrovia.

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30. Quando o meu passe de trem ( Eurail Pass) começa a valer?

O seu passe é válido a partir da data de sua validação na Europa.

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31. Sendo portador de passe de trem, tenho que pagar uma taxa adicional para a reserva de cabines nos trens noturnos?

O seu passe de trem garante seu embarque no trem, mas não garante sua reserva de assento, cabine ou couchette. Para ter certeza que você terá a acomodação desejada, você deve fazer a sua reserva.

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32. Posso fazer reserva para ferry-boat no Brasil?

Infelizmente, nós não temos como efetuar as reservas nos ferrys, mas podemos vender a você o ticket em aberto. As reservas para o ferry devem ser feitas na Europa.

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33. As solicitações de reservas e emissão podem ser efetuadas por telefone?

As solicitações devem ser feitas por escrito (fax ou e-mail) e nós iremos contatar você, uma vez que sua reserva esteja feita e confirmada.

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34. Qual é a diferença entre uma reserva de assento e uma reserva de cabine?

A reserva de assento garante sua poltrona em um trem específico. Uma reserva de cabine garante uma acomodação leito em um determinado compartimento no trem noturno.

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35. É cobrado tarifa adicional para envio?

Para envio através dos serviços de Malote CVVT e Malote Ticket, assim como envio pelo serviço dos Correios, não é cobrada nenhuma taxa adicional. Qualquer outro tipo de envio de encomenda expressa aérea o pagamento é de responsabilidade da agência/passageiro solicitante.

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36. Existem descontos para estudantes, que possuem a carteira internacional de estudante?

Não, mas nós oferecemos os Passes Youth. Para poder utilizar os Passes Youth, você deve ter menos de 26 anos na data da primeira viagem.

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37. Quantos dias constituem o passe de trem ( Eurail Pass ) de 1 mês?

O mês do passe de trem ( Eurail Pass ) é contado como um mês de calendário. Por exemplo, quando um passe de trem inicia em 15 de julho ele irá expirar na meia noite do dia 14 de agosto.

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38. Os tickets de trens ( Eurail Tickets ) podem ser enviados para fora do Brasil?

Nós recomendamos que você tenha todos os seus documentos antes de sair do Brasil para embarcar para a Europa. Pois, não podemos nos responsabilizar pelos serviços de envio para o exterior.

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39. Como eu posso obter o reembolso?

Devolva o bilhete de trem não utilizado para o escritório emissor (com o carimbo de "não utilizado" da ferrovia), juntamente com os seguintes dados: Nome (passageiro ou agência), CPF/CNPJ, dados bancários, aos cuidados de Jules Michelon, Rua Barão do Triunfo, 502 - Loja 14 - CEP 04602-002, São Paulo - SP - Brasil, Tel.: +55 (11) 5533-9512 Fax: +55 (11) 5533-3869. O bilhete original será analisado pelo departamento de reembolso e serão aplicadas as multas correspondentes a cada tipo de passe ou ticket de trem, respeitando as condições de reembolso e prazos.

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40. Como devo contar o número de dias de viagem que preciso em meu Passe de Trem ( Eurail Pass )?

Um dia de viagem é o período entre 12 (meia-noite) de um dia até as 12 (meia-noite) do dia seguinte (ou seja, um período de 24 horas). Durante esse dia de viagem, você pode tomar quantos trens desejar. Você poderá mudar de trem e também viajar para o exterior. Desde que permaneça nessas 24 horas, será sempre contado como um único dia de viagem.
Outro benefício é a regra das 7 da noite: se você embarcar em um trem direto de uma noite após as 7 de determinado dia, então, somente o dia seguinte (o dia da chegada do trem de uma noite) é contado como dia de viagem. Com seu passe de trem ( Eurail Pass ), você pode registrar o dia de sua chegada no passe de trem antes de embarcar no trem de uma noite. Efetivamente, você receberá 5 horas de viagem gratuitamente.

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41. Como eu conto os países em meu Eurail Select Pass?

Com um Eurail Select Pass, você pode escolher 3, 4 ou 5 países vizinhos.
Estas são as regras para a contagem dos países:
Bélgica, Holanda e Luxemburgo são contados em conjunto como 1 país (BeNeLux)
Croácia e Eslovênia são contados em conjunto como 1 país (Croácia/Eslovênia)
Áustria e Liechtenstein são contados em conjunto como 1 país (Áustria)
França e Mônaco são contados em conjunto como 1 país (França)
Bulgária, Sérvia e Montenegro são contados em conjunto como 1 país (Bulgária/Montenegro/Sérvia)
Os seguintes países são contados como 1 país cada: Dinamarca, Finlândia, Alemanha, Grécia, Hungria, Itália, Noruega, Portugal, Irlanda, Romênia, Espanha, Suécia, Suíça.
Você pode viajar entre os países o quanto desejar. Se quiser viajar da Alemanha para a Suíça e para a França e depois voltar para a Alemanha, essas viagens serão contadas como apenas 3 países.

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42. Que tipo de passe de trem ( Eurail Pass ) eu preciso para Benelux?

Benelux é um nome comum para indicar três países vizinhos no noroeste da Europa: Bélgica, Países Baixos (também conhecido como Holanda) e Luxemburgo.
Para viajar de trem nesses três países, existem vários Eurail Passes disponíveis:
O Eurail Global Pass, válido em 20 países incluindo Benelux
O Eurail Select Pass, disponível de 3 até 5 países vizinhos de sua preferência. Na sua seleção de países, o Benelux conta como um país, o que significa que você tem direito a 3 países pelo preço de 1!
Eurail Regional Passes: Benelux - França Pass, Benelux - Alemanha Pass e apenas o Benelux Pass.
Para viagem apenas na Holanda, você pode obter o Holanda Pass.

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43. Em que países o Eurail Global Pass é válido?

O Eurail Global Pass é válido em 21 países:
Áustria, Bélgica, Croácia, República Tcheca, Dinamarca, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Holanda, Noruega, Portugal, Romênia, Eslovênia, Espanha, Suécia e Suíça.
O Eurail Global Pass não é válido na Bulgária, em Montenegro, na Polônia, na Sérvia e na Grã-Bretanha.

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44. O que é um saverpass?

O saver pass é uma taxa de desconto para um grupo de dois a cinco passageiros que viajam juntos por toda a viagem. Todos os nomes serão impressos em um único passe. Dessa forma, os passageiros não poderão viajar separadamente.

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45. Com que antecedência posso adquirir meu passede trem ( Eurail Pass )?

O passe de trem pode ser adquirido até seis meses antes de seu primeiro dia de viagem. O passe de trem deve ser validado em até seis meses, a contar da data original de emissão.

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46. Um passe de trem pode ser transferido para outra pessoa caso o titular não possa viajar?

Os passes de trens são intransferíveis, pois o nome do passageiro aparece neles, e são válidos por seis meses a contar da data de aquisição, o que lhe oferece a oportunidade de reprogramar sua viagem.

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47. Uma passagem de 1a classe garante um assento no trem?

Não. Um bilhete permite embarcar no trem, mas não lhe garante um assento. É preciso fazer uma reserva de assento para assegurar um no trem.
OBSERVAÇÃO: Em determinados trens, os bilhetes e as reservas são vendidos juntos, como um bilhete.

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48. Quais são os tipos existentes de passes de trens?

Existem atualmente 4 grandes classes de passes:
EURAIL GLOBAL PASS:
O mais abrangente, permite viajar pelos seguintes países: Alemanha, Austria (incluindo Liechtenstein), Bélgica, Dinamarca, Espanha, Finlândia, França (incluindo Mônaco), Grécia, Holanda, Hungria, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Noruega, Portugal, Suécia e Suíça.
EURAIL SELECT PASS:
Oferece um alto nível de personalização, permitindo que você selecione 3, 4 ou 5 países (dentre 23 opções), para um determinado número de dias de viagem compreendidos num período de 2 meses!
EURAIL REGIONAL PASS:
Adequado para viajantes que querem conhecer uma pequena região da Europa, normalmente conjugando 2 ou 3 países vizinhos num passe.
EURAIL NATIONAL PASS:
Adequado para viajantes que querem conhecer apenas um país!

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49. O nome do passageiro no passe deve corresponder ao nome no passaporte?

Sim. Se não houver compatibilidade entre o seu passaporte e as informações por escrito no seu passe, este poderá ser retido pelo gerente do trem

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