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Perguntas frequentes

1. O que significam as estrelas que cada hotel possui?

2. O valor do apartamento duplo ou triplo é referente à todos os passageiros?

3. As taxas de serviços cobradas pelos hotéis estão inclusas na diária?

4. Como posso acompanhar minha reserva de hotel?

5. A reserva do hotel pode ser feita por telefone?

6. Por que meu nome não consta na reserva do hotel?

7. Preciso de uma reserva de hotel em menos de 24 horas. O que devo fazer?

1. O que significam as estrelas que cada hotel possui?

Os hotéis são classificados de acordo com categorias turísticas, primeira e luxo e mais algumas subdivisões (econômicos, turística superior, primeira superior) entre outras que correspondem a 2, 3, 4 e 5 estrelas respectivamente.

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2. O valor do apartamento duplo ou triplo é referente à todos os passageiros?

Sim, o valor apresentado para apartamentos duplos e triplos é referente ao valor de cada quarto, ou seja, o valor da diária do quarto, incluindo todos os hóspedes.

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3. As taxas de serviços cobradas pelos hotéis estão inclusas na diária?

As taxas de hotéis são cobradas de acordo com as normas de cada hotel e também variam de acordo com as políticas governamentais de cada país.

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4. Como posso acompanhar minha reserva de hotel?

Através da sua página personalizada, "Meus Pedidos", você poderá acompanhar o status do seu pedido, checar se sua compra foi efetuada com sucesso e fazer alterações.

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5. A reserva do hotel pode ser feita por telefone?

Sim, caso deseje realizar sua reserva com um dos nossos agentes, entre em contato com o nosso 0800 11 53 03

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6. Por que meu nome não consta na reserva do hotel?

Ao finalizar sua reserva, nossa equipe já garante que seu apartamento esteja reservado. Devido aos casos de alteração, nós encaminhamos a lista de hóspedes somente 48 horas antes do check in.

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7. Preciso de uma reserva de hotel em menos de 24 horas. O que devo fazer?

Para garantir sua reserva de hotel, você deverá solicitar o quarto com 72 horas de antecedência do check in. Nosso sistema não permite que reservas sejam feitas após este período para que você não corra o risco de não encontrar mais quartos nos hotéis.

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